搬家知識

上海日式搬家，針對高端消費人群的搬家服務

 近年來，隨著城市的不斷發展，人員的流動率也隨之增加，不管是剛畢業的大學生，還是新中產階級，租房換房的頻率也在逐年增長，對搬家的需求也越來越旺盛，對搬家行業來說，可謂是人氣火爆與激烈競爭并存，但就目前而言，搬家行業卻亂象叢生：
1、服務質量差，沒有統一的人員及車輛管理，客車、黑車等都可進行搬家服務。
2、行業標準不一，準入門檻低，低素質、小規模的雜牌軍較多。
3、服務報價不透明，亂收費情況嚴重。
“再加上缺乏與用戶間的溝通，導致整個行業的口碑很差。”日通日式搬家徐先生解釋道，要想重整搬家市場機制，勢必要提高準入門檻，讓一些不成規模的雜牌軍難以介入這個市場，同時做好自身服務這一環節。
如何做好服務？
不同于傳統的搬家公司，佐川急便國際日式搬家主打定制化服務，根據不同的搬家場景，提供不同的物料，來滿足相應的服務需求。比如有人要拆外機空調，就會準備拆卸工具及專門的箱子等，而從客戶下單到搬家人員上門，日通自有一套流程化的操作標準；
首先，提前安排督導人員，對搬家的各項事宜，上門與用戶進行溝通
其次，將家具、衣物等物品用專業的工具進行打包，再由保潔人員進行房屋清潔
最后，進行線路規劃，使得車輛準時到達，搬運后，對家具物品進行還原擺放
日式搬家所采用的車輛均屬于全封閉的廂貨車型車輛，在城市貨運的需求下，日通搬家以線上調控＋線下管理的模式，對車輛進行管理調度、優化配送路徑。據了解，目前上海有3個服務網點，根據不同的搬家場地進行適時調配。

至于為何要安排督導人員，徐先生則說，傳統的搬家公司一般都由司機與用戶進行溝通，但效果往往不好，容易產生爭執。而督導在經過專業培訓后，以一個中間人的身份進行協調，不僅能滿足用戶需求還可以提高搬家效率：
1、提前上門查看所搬物品，控制搬家時間
2、對物料進行管理，不同場景選用不同物料
3、搬家時，安裝攝像頭，避免后期糾紛
4、安排搬家人員各司其職，快速完成打包等一系列事宜
另外，對于搬家、保潔人員，平臺則進行統一管理。目前，日通有近260名專業搬家工人。“當他們有了一個固定的標準后，才能實現搬家的過程規范化、標準化的進行下去。”徐先生解釋道。
鎖定中高端人群 布局線下資源
由于日通鎖定的是中高端消費人群，這些人的房租基本在5～7千左右。為此，電話與互聯網長租公寓合作，做配套的搬家服務，如灣流公寓（上海中高端公寓）等。

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