搬家知識

提起電商，大家第一印象應該是方便快捷、物美價廉。不過也不能一概而論，并不是網上所有的東西和服務都方面且便宜，總有例外的！

如今越來越多的O2O平臺讓本地商戶和消費者嘗到了網約服務的甜頭兒。不過，記者走訪本市市場時發現，并不是所有的網約服務都能體現出互聯網方便、實惠的特點，有的甚至還不如傳統模式。

如今保潔、美甲等線下服務都可以通過網上預約。例如，在手機上預約保潔，根據網上評價自主選擇保潔員，保潔員提供服務后提交評價，整個一套流程方便快捷，線上支付也避免了很多傳統保潔員編造理由加價的情況。不過，并不是所有的在網上預約的服務都能實現同樣的效果。

網上預約反比線下麻煩

不久前，家住東麗區的高女士嘗試通過58到家預約搬家服務，她告訴記者，整個預約功能讓她并不滿意。“搬家對我們來說是個挺大的事兒，所以我們預定時希望盡早能確定搬家隊來的時間。沒想到網上約太麻煩了，幾次溝通都沒法確定時間。”高女士抱怨說。經常使用網上預約服務的她告訴記者，以前用網上約保潔，只用填好信息選好保潔員，付款后等著保潔員按時上門就搞定了。

記者根據高女士的介紹嘗試預約了一次，填寫各種繁雜信息并提交后，無法直接顯示預約的情況，第二天才有客服來電再次確認搬家地址、具體物品等信息，而這些信息記者早已在前一天填寫訂單時逐項填寫清楚?？头硎?，只有在和顧客確認信息之后才算真正下單，至于是否能安排到合適的時間和搬家隊伍，還要在繼續等待平臺的通知，如此一來整個預訂流程需要2天甚至更久。相比之下，最傳統的直接撥打搬家公司電話的方式，只需幾分鐘的時間就能確認時間、地點和價格。

精細算法價格反而更貴

網約服務在消費者心中，最大的特點就是價格便宜，但是當搬家服務遇上“網上預約”，價格優勢卻沒體現出來。家住紅橋區的劉先生搬家時對比了一下網上預約的價格，一輛廂貨式搬家車的起步價280元，看似低于市場上的平均價300元／每車，但實際計算總價格時，劉先生搬家的實際總價超過690元，而直接聯系傳統搬家公司，算上拆裝家具的總費用也只要400-450元。

對此，業內人士分析，網上預約搬家雖然看似起價較低，但實際上其對于貨物的要求和額外約定更為繁瑣和詳細，加價項目也很多。以58到家的搬家服務為例，車輛?？课恢镁嚯x電梯距離10米以上的，每米加收2元；每車只包含搬運20個箱子等。因此，建議消費者在選擇搬家服務尤其是網上預約時，務必要將加價的項目逐項確認，再與傳統渠道進行對比，選擇更為實惠的方式。